一家酒店的功用关系到来宾的用户体验,当酒店的运营者确认目标群体后,你的酒店是否能满意来宾的基本诉求是很大一部分原因。比如酒店做智能化改造用来提升来宾的个性化体验,智能前台削减排队时间,智能客房直接通过语音与客户沟通满意需求,物联网的发展给酒店以良好的关键。结合酒店本身的优势将筛选后的来宾群体保持并扩展。做一个swot剖析,能更好协助你整理信息。在这个阶段要将精力从酒店本身转向对商场和顾客的关注,依据各大OTA渠道信息的反馈来确认,来宾的反馈作用远大于本身的需求,因而对外环境多维度的剖析,才干最大幅度削减由于改造的“新”所带来的不确认性。
其次,酒店的改造需要依据商场的需求和资金量来确认改造的幅度,需要拟定适宜的改造计划,才干改变盈亏。
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